자주하는 질문

• Q.

  요금표는 어떻게 확인하나요?

• 홈페이지에서 상품 선택 후 출발날짜를 선택하시면 요금표를 확인하실 수 있습니다.
  
  요금표는 전부 1인 요금입니다. 출발날짜, 출발역, 현지숙소 인원수에 따라 요금표가 나뉘며, 출발날짜를 지정한 후 열차탑승역을 체크하시고, 숙소 사용 인원수에 맞춰 요금을 체크해주시면 됩니다.
  홍도/흑산도 상품은 흑산도 버스투어 (15,000원)이 전부 불포함되어 있습니다.

• Q.

  결제방법은 어떻게 되나요?

• 현금 계좌이체, 카드결제가 가능합니다.
  
  현금 계좌이체는 아래 계좌번호로 예약자 성함으로 입금해주시기 바랍니다.
  
  [동양투어 계좌번호]
  기업은행
  436-013978-01-012
  예금주 : ㈜동양투어
  ※ 예약금은 1인 5만원이며, 남은 잔액은 출발 5~7일전 결제하게됩니다. 
  ※ 현금 결제 시 현금영수증이 가능합니다.
  
  카드결제는 현재 유선 전화로만 가능합니다.

• Q.

  요금 할인방법이 있나요?

• 경로 할인은 불가능하며, 중증(1~3급)장애인증 소지자와 보호자, 국가유공자 중 보훈처에서 선박할인증을 받으실 수 있으신분만 할인이 가능합니다.
  
  이 사항은 꼭 예약 시 말씀해주셔야 적용이 가능하며, 목포 집결 후에는 적용이 불가능합니다.
  
  ★ 중증(1~3급)장애인증 소지자와 보호자는 열차상품의 경우 2명 각각 4~6만원씩 할인되시며, 탑승역에 따라 차등 적용됩니다. 목포집결 상품의 경우 2명 각각 3만원씩 할인가능합니다.
  
  ★ 국가유공자는 보훈처에서 발행하는 승선할인권을 가져오셔야 합니다. 여행 전 미리 보훈처를 방문하셔서 선박할인권을 3장 가져오셔야 하며, 할인권의 종류에 따라 3~7만원 본인만 할인 가능합니다. 국가유공자증으로는 할인이 불가능합니다.
  
  ★ 패키지여행으로 구성되며 각 승차권은 경로요금보다 할인이 더 되어있습니다. 경로 중복할인은 불가능하며 대인요금과 동일하게 적용됩니다.
  
  ★ 평일/다인실 사용 시 금액이 저렴해지며, 주말/개인실 사용 시 금액이 올라갑니다.

• Q.

  취소방법은 어떻게 되나요?

• 취소는 꼭 유선으로 연락바랍니다. 061-245-1010
  
  본 상품의 취소수수료 규정은 당사의 규정에 따르며 예약 시 약관에 동의함을 원칙으로 합니다.
  
  취소 및 변경 환불약관
  본 상품은 열차좌석과 연계차량, 쾌속선에 대한 비용을 예약완료-발권 후 변경 및 취소가 불가능한 상품입니다.
  취소 시 별도의 취소료가 적용됨을 확인하시고 예약하여 주시기 바랍니다.
  
  취소 및 날짜 변경은 당사 영업일 기준(평일 09:00~18:00/ 공휴일 제외) 이외에는 취소 및 변경처리가 불가합니다.
  
  1. 출발 4일전 취소 및 변경(인원, 날짜변경) - 전액환불
  2. 출발 3일전 취소 및 변경(인원, 날짜변경) - 80% 환불(전체 상품가 기준)
  3. 출발 2일전 취소 및 변경(인원, 날짜변경) - 50% 환불(전체 상품가 기준)
  4. 출발 1일전, 당일 취소 및 변경(인원, 날짜변경) – 환불불가
  
  ※ 예약확정 후 당일 취소를 하셔도 위 규정이 적용됩니다. 구매 전, 약관내용을 반드시 숙지해주시고, 신중한 예약 부탁드립니다.
  ※ 숙박상품은 취소수수료 외에 객실변경에 따른 차액금이 발생할 수 있습니다.
  ※ 예약연기(변경)하셔도 취소 후 새로 예약을 등록해야 함으로 취소환불규정과 동일합니다.
  상-하행 열차편 변경도 동일하게 적용됩니다.
  ※ 출발 하루 전 업무시간 이후 취소는 당일 취소로 해당됩니다.
  ※ 토, 일, 공휴일은 출발일수에서 제외됩니다. 평일 월요일 출발의 경우 그 전주 금요일 18시전 까지만 취소가 가능합니다.
  
  천재지변(태풍 등)에 의한 선박 결항 시에는 위와 별도로 아래와 같이 처리됩니다.
  - 열차 출발 전 선박 결항 결정 시 기상반환으로 전액 환불 처리됩니다.
  - 열차 출발 후 선박 결항 결정 시 이용하신 열차비 제외 후 환불 처리됩니다.
  - 섬에 입도 후 선박 결항 결정 시 추가 되는 숙식료는 고객 개인 부담입니다.

• Q.

  장애등급이 있는 경우 혜택이 있나요?

• 중증(1~3급)장애인증 소지자와 보호자는 할인이 가능합니다.
  
  경증(4~6급)장애인증 소지자는 패키지 구성 할인율이 이미 적용되어 중복할인이 불가능합니다.
  이 사항은 꼭 예약 시 말씀해주셔야 적용이 가능하며, 목포 집결 후에는 적용이 불가능합니다.
  
  중증(1~3급)장애인증 소지자와 보호자는 열차상품의 경우 2명 각각 4~6만원씩 할인되시며, 탑승역에 따라 차등 적용됩니다.
  목포집결 상품의 경우 2명 각각 3만원씩 할인가능합니다.
  
  탑승역별 이용 시 할인 예시
  서울역/용산역/광명역 출발 시 1인 60,000원 할인 (총 12만원 할인)
  수서역/동탄역/천안아산역/오송역/지제역 출발 시 1인 55,000원 할인 (총 11만원 할인)
  공주역/서대전역 출발 시 1인 50,000원 할인 (총 10만원 할인)
  익산역/정읍역 출발 시 1인 45,000원 할인 (총 9만원 할인)
  광주송정역/나주역 출발 시 1인 40,000원 할인 (총 8만원 할인)
  목포 집결 시 1인 30,000원 할인 (총 6만원 할인)

• Q.

  국가유공자의 경우 혜택이 있나요?

• 국가유공자 중 보훈처에서 선박할인증을 받으실 수 있으신분만 할인이 가능합니다.
  
  이 사항은 꼭 예약 시 말씀해주셔야 적용이 가능하며, 목포 집결 후에는 적용이 불가능합니다.
  
  국가유공자증으로는 할인이 불가능합니다. 보훈처에서 발행하는 승선할인권을 가져오셔야 합니다. 여행 전 미리 보훈처를 방문하셔서 선박할인권을 3장 가져오셔야 하며, 할인권의 종류에 따라 3~7만원 본인만 할인 가능합니다. 국가유공자증으로는 할인이 불가능합니다.
  
  100% 할인권 = 70,000원, 50% 할인권 = 30,000원 할인 제공됩니다.
  
  ★ 국가유공자는 관련법에 따라 열차를 연 6회 무임, 이후 할인 이용이 가능합니다. 다만 기차여행 패키지 상품의 경우 해당 혜택이 적용되지 않습니다. 이 경우 열차는 개별적으로 이용하시고 목포 집결하는 상품으로 예약 부탁드립니다.

• Q.

  경로할인은 어떻게 되나요?

• 경로 할인은 불가능하며 대인요금과 동일하게 적용됩니다.
  
  패키지여행으로 구성되며 각 승차권은 경로요금보다 할인이 더 되어있습니다. 경로 중복할인은 불가능하며 대인요금과 동일하게 적용됩니다.
  

• Q.

  유아, 소아의 기준은 어떻게 되나요?

• 성인 : 만 13세 이상, 소인 : 만 13개월~만 12세 미만, 유아 : 만 12개월 미만
  
  소인, 유아의 구분은 여행 종료일을 기준으로 합니다.
  초등학교 6학년의 경우 생일이 지나면 성인으로 처리됩니다.
  
  ※ 소인의 경우 현지 숙소 인실 공유가 가능하나 유아는 인실 공유가 불가능합니다.
  
  [예시]
  아빠 1명, 엄마 1명, 3살 아이 1명, 10개월 아이 1명의 총 4인 예약 시
  
  객실 1개를 원하실 경우 4인실이 아닌 3인실로 예약바랍니다.
  3인실 대인2명, 3인실 소인1명, 유아 무료입니다.
  
  객실 2개를 원하실 경우 2인실 대인 1명, 2인실 소인1명, 1인실 대인1명, 유아 무료로 예약바랍니다.

• Q.

  학생요금은 별도로 있나요?

• 중학생 이상부터는 대인요금으로 적용됩니다.
  
  초등학생(소아: 만 12세 미만)은 소인요금으로 적용되며, 중학생 이상부터는 대인요금으로 적용됩니다.